Malta MGA/B2C/005/2010+48 22 252 89 98
PL · PLN
Kralbet CasinoKRÓLEWSKA KLASA GRY
Utwórz kontoMoje konto
Uruchom gręZobacz wszystkieLogowanieWsparcieAktywuj bonusWypłać środki
WejdźZałóż kontoBonusyKod promocyjnySloty
Twoje wsparcie

Potrzebujesz kontaktu z Kralbet Casino?

Napisz na czacie, zadzwoń lub wyślij e-mail – wsparcie Kralbet Casino odpowiada całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Skontaktuj się z nami Minimalny depozyt wynosi 10 zł. Ukończone 18 lat.
Wypłacono dziś graczom
160 876 zł
8 433 Graczy z nami od 2010 roku
Kralbet Casino Ltd. działa na podstawie licencji Malta Gaming Authority nr MGA/B2C/005/2010 — jednego z najbardziej rygorystycznych regulatorów gier na świecie.
Średni czas realizacji wypłaty wynosi 10 minut. W ciągu miesiąca gracze odbierają łącznie 235 mln zł — przy maksymalnej jednorazowej wypłacie do 23 000 zł.
Każda transakcja i każda dana osobowa chronione są szyfrowaniem 256-bit AES. Audyty bezpieczeństwa prowadzą niezależne laboratoria iTech Labs i QUINEL.
Niezależnie weryfikowane, publicznie potwierdzone

Trzy sposoby kontaktu ze wsparciem

W Kralbet Casino stawiamy na szybki, bezpośredni kontakt z żywą osobą.

Piszesz, gdy grasz
Czat na stronie to najszybsza droga – odpowiada zwykle w 2 minuty, przez całą dobę, gdy potrzebujesz natychmiastowej pomocy z kontem lub grą.
Otwórz czat
Kralbet Casino na e-mail
E-mail sprawdzi się przy sprawach wymagających dokumentów – piszesz na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w 12 godzin, również w nocy.
Napisz e-mail
Kralbet Casino przez telefon
Telefon pod +48 22 252 89 98 działa w strefie CET i łączy z konsultantem w około 1 minutę, gdy wolisz rozmowę od pisania.
Zadzwoń
Grasz z Polski

Skontaktuj się z Kralbet Casino z Polski

Ten blok usuwa najczęstszą obawę – że pomoc jest tylko po angielsku i w obcych godzinach.

Jak do nas

Telefon w Polsce+48 22 252 89 98
Strefa czasuCET
Języki obsługipolski, angielski, niemiecki
E-mail wsparcia[email protected]

Nadzór

Organ nadzorczyMalta Gaming Authority, MGA/B2C/005/2010

Pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy System Wykluczeń

Krótsza rozmowa z gotowymi danymi

Zbierz te dane, a pierwsza odpowiedź przyjdzie szybciej i trafniej.

  • adres e-mail podany przy rejestracji
  • numer ostatniej transakcji
  • zrzut ekranu problemu
  • krótki opis sytuacji
  • kwota i data zdarzenia
Kralbet Casino kieruje sprawy

Kralbet Casino – adres dla każdej sprawy

Przydatne, gdy nie wiesz, gdzie wysłać sprawę i nie chcesz czekać w złej kolejce.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]
Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Niezależnie weryfikowane, publicznie potwierdzone

Kralbet Casino rozpatruje reklamacje po kolei

Kralbet Casino najpierw szuka rozwiązania u siebie, a regulator wchodzi w grę dopiero na końcu.

Co zawrzeć w zgłoszeniu?
Napisz do zespołu wsparcia na adres [email protected] i opisz sprawę dokładnie: daty, kwoty i przebieg zdarzeń. Im więcej szczegółów podasz, tym szybciej ktoś odniesie się do sedna.
Numer referencyjny zgłoszenia
Po wysłaniu wiadomości otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia. Zachowaj ten numer referencyjny, bo ułatwia sprawdzenie statusu i dalszą korespondencję.
Czy da się odwołać wyżej?
Jeżeli pierwsza odpowiedź nie satysfakcjonuje, poproś o eskalację do przełożonego zespołu. Przedstawione stanowisko zostanie zweryfikowane ponownie, zanim sprawa trafi dalej.
Wewnętrznie czy zewnętrznie?
Gdy wewnętrzne kroki nie przynoszą efektu, zwróć się do Malta Gaming Authority z numerem licencji MGA/B2C/005/2010. Regulator rozpatruje sprawę po wyczerpaniu drogi u operatora.

Gdy potrzebujesz pomocy poza Kralbet Casino

Hazard potrafi przestać być rozrywką, dlatego Kralbet Casino kieruje graczy do organizacji zewnętrznych. Anonimowi Hazardziści, Monar oraz Krajowy System Wykluczeń działają niezależnie od operatora i pomagają bezpłatnie, także wtedy, gdy nie chcesz rozmawiać z nami.

Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia i rozmowy z osobami, które same przeszły przez problem hazardowy.

Monar. Poradnictwo i terapia uzależnień prowadzone przez specjalistów od zdrowia psychicznego.

Krajowy System Wykluczeń. Rejestr, w którym możesz dobrowolnie zablokować sobie dostęp do gier w Polsce.

Przeczytaj więcej
Kralbet Casino a godziny

Sprawdź, ile poczekasz na odpowiedź

Po tej tabeli będziesz wiedzieć, jak szybko odezwie się wsparcie w każdej sprawie.

Czat

Godziny czatucałą dobę
Pierwsza odpowiedź czatu2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]
Odpowiedź e-mail12 godzin

Telefon

Numer telefonu+48 22 252 89 98
Czas oczekiwania na telefonie1 minuta
Bez niedomówień

Najczęstsze pytania o pomoc techniczną

Zdejmujemy niepewność, ile trwa weryfikacja i gdzie trafia skarga, gdy odpowiedź nie wystarcza.

trustCo się stanie, jeśli wyślę dokumenty wieczorem?+
Weryfikacja zajmuje do czternastu godzin. Dokumenty sprawdzamy ręcznie, więc czas liczy się od chwili, gdy komplecik trafi do nas w całości. Przy większym ruchu zdarza się, że odpowiedź z [email protected] przychodzi wieczorem, ale nigdy później niż następnego dnia.
trustCzy muszę sprawdzać, kto wydał licencję?+
Nie musisz, bo licencja jest wpisana w stopkę strony. Kralbet Casino Ltd. działa na licencji MGA/B2C/005/2010, wydanej przez Malta Gaming Authority. Podmiot ma numer C-39947 i siedzibę przy Tower Road w Sliemie.
trustCzy muszę od razu pisać do regulatora?+
Nie, wystarczy jedno pismo na [email protected] z numerem konta i opisem sprawy. Odpowiedź dostaniesz w ciągu dwunastu godzin, a jeśli nadal nie będzie po Twojemu, sprawę przechodzi do Malta Gaming Authority, bo to nasz regulator.
trustCzy muszę dzwonić, żeby zniknąć z kasyna?+
Nie, jeśli wystarczy Ci przerwa w grze. Zamknięcie konta to jednak inna sprawa: napisz z adresu e-mail przypisanego do konta na [email protected], a my potwierdzimy zamknięcie i wypłacimy saldo na wskazane konto bankowe.
trustCo się stanie, gdy poproszę o kopię moich danych?+
Wtedy zadziałać musi nasz zespół, bo dane należą do Ciebie. Napisz na [email protected] i podaj, czy chcesz kopię, sprostowanie, czy usunięcie. Kopię przygotowujemy w ciągu miesiąca, a usunięcie obejmuje tylko dane, których nie musimy trzymać z powodu licencji.
trustCzy mogę się wylegitymować bez hasła?+
Możesz podać login, czyli adres e-mail użyty przy rejestracji, oraz datę urodzenia. Hasła nie potrzebujemy i nigdy o nie pytamy, także na czacie. Wystarczy to, żeby konsultant znalazł konto bez Twojej pomocy technicznej.
Zanim zaufasz kasynu

Sprawdź, kto prowadzi Kralbet Casino

Ten blok rozstrzyga, kto prowadzi kasyno, na jakiej licencji i gdzie szukać kontaktu.

Firma

Nazwa prawnaKralbet Casino Ltd.
Numer firmyC-39947 (Malta)
AdresTower Road, Sliema

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority
Numer licencjiMGA/B2C/005/2010

Kontakt

E-mail wsparcia[email protected]

Używamy plików cookie, aby zapewnić prawidłowe działanie witryny oraz stale ją ulepszać – kontynuując przeglądanie, wyrażasz zgodę na naszą politykę cookies.